Política de reembolso
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días tras recibir tu pedido para solicitar una devolución. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar o en estado nuevo, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en support@get-tony.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Puedes contactarnos en cualquier momento para consultas sobre devoluciones en support@easydens.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), y productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo en particular, no dudes en contactarnos.
Cambios
La forma más rápida de conseguir el producto deseado es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, se realizará automáticamente el reembolso a tu método original de pago. Generalmente, el reembolso se procesa entre 7 y 10 días laborables. Recuerda que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o entidad de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso en tu cuenta.
