FAQ's

Ordine

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo l'acquisto?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per soddisfare eventuali modifiche. Ti preghiamo di contattarci. Tuttavia, una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile apportare modifiche.

Quando riceverò la fattura del mio ordine EasyDens?

Riceverai un'e-mail con la fattura del tuo acquisto quando il tuo ordine sarà in viaggio verso di te.

Posso effettuare un ordine come azienda?

Sì, offriamo un negozio online B2B per clienti aziendali dell'UE con un numero di partita IVA valido. Puoi registrarti tramite il seguente link: https://www.get-tony.com/pages/for-business

Spedizione

Effettuate spedizioni internazionali?

La spedizione internazionale è disponibile in tutto il mondo con poche eccezioni. Troverai l'elenco completo di tutti i Paesi supportati nel processo di checkout. Contattaci se il tuo Paese non è supportato. Tieni presente che accettiamo resi, ma l'organizzazione e i costi di spedizione sono a carico del cliente.

Posso tracciare la mia spedizione?

Sì, riceverai le informazioni di tracciamento dopo che il tuo ordine sarà stato elaborato e spedito.

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 99 EUR o 99 USD verso la maggior parte delle destinazioni. Per alcuni paesi e regioni, i costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento.

Quanto tempo ci vuole perché il mio ordine arrivi?

Gli ordini vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, i tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione selezionato: la consegna standard richiede in genere 3-10 giorni lavorativi, la consegna espressa richiede 2-7 giorni lavorativi e la consegna prioritaria richiede 1-7 giorni lavorativi. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento in modo da poter seguire la consegna in ogni fase del percorso.

Resi e rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiederne il reso. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato o nuovo, con etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Per iniziare un reso, puoi contattarci.

Come restituisco il mio acquisto?

Per iniziare un reso, puoi contattarci. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Come e quando riceverò il mio rimborso?

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Nota che il rimborso potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi per comparire sul tuo conto.